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2015/1/15 10:00 · 事業考察

これは某所でも話題になってることなんですけど。

光回線の代理店の勧誘の手口が、本当にひどいです。うちはKDDI回線なので勧誘に来るのはフレッツなんですけど、大体こんな感じ。

・この地区の光回線がすべて張替えになるため工事の協力をお願いします→フレッツの契約書ぺらっ。
・KDDIの工事代理店です、光回線のチェックで回っています、お宅の回線、古くなっていて修繕が必要ですので手続きしてください→フレッツの契約書ぺらっ。
・簡単な手続きで今より光回線が安くなるプランを紹介しています、インターネットはつながったままです→フレッツの契約書ぺらっ。

フレッツが入っているお宅には、たぶんこれのフレッツとKDDIをまるっきりひっくり返した勧誘が入っていると思います。要するにその手の飛び込み系代理店はどちらの代理店もやっていて、客のところに行ってフレッツとKDDIの間を行ったり来たりさせるだけでガンガン手数料収入が入る仕組みだから、同じ手口で来るのは当然っちゃあ当然なんですけどね。

だけど、この手の完全に違法な勧誘、取り締まりようが無いんですよね。まず、本当の代理店名を絶対に名乗りません。一度問い詰めたら走って逃げましたもん。あんた本当にKDDIの代理店?身分証見せて?って言っただけで。

だから消費者庁に被害の報告さえできないし、そもそもだまされちゃった人は、たぶんだまされたことに気づかない。

元締めのNTT東西かプロバイダ、あるいはKDDIがしっかり取り締まってほしいんですけど、結局、現場、つまり、客の玄関先の会話なんてどうやっても取り締まり様がないんですよ。

だけど、固定ブロードバンド回線って、長い目で見ると、たぶん、不動産や車に次いで高額な買い物ですよ。そういうものに対して、現状、法の規制が甘すぎる。

たとえば不動産であれば、宅建の身分証提示義務はもちろん、契約の場所まで法律で決められていて、たとえば客の玄関先で契約なんて絶対にできないようにされています。通信契約に関しても、そのくらい厳しい制度を作るべきなんです。

少なくとも、今の違法な勧誘が野放し状態というのは絶対によろしくありません。法整備には当面期待できないとしても、事業者として、取り組むことができる内容はあるはずです。まずオフラインでの契約を絶対不可にする。契約申込書が届いたら、事業者自身が客に電話して、代理店からどのように説明を受けたか、切り替えの意思は間違いないのか、そういった点をきっちり確認するだけでもだいぶ前進しますし、違法な勧誘をした代理店を締め出すこともできます。今、自社網で光をやってるのはNTT、KDDI、電力、ケーブル系くらいですし、違法な勧誘をしてるのは間違いなくNTT系かKDDI系です(うちにはケーブルの勧誘も来ますが、ケーブルだけはちゃんと見える場所にネームプレートつけてるし身分を明かすし『これは切り替えの勧誘です』と最初に宣言してくれて、かなり印象が良いです)。まずNTTとKDDIが協力してこういった取り組みを始めるだけで日本の違法ブロードバンド勧誘代理店が一掃されるはずなんです。光卸が始まる前に違法代理店を一掃してしまわないと本当に大変なことになると思います。

ということで、ぜひとも検討してほしいものです。お願いしますよ、NTTさん、KDDIさん。

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2015/1/15 10:00 · 事業考察 · 11 comments
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11 Comments to “酷い光回線勧誘を何とかしてください”

  1. numa

    電話勧誘ですが、ウチにもよく来ます。印象としては、So-net(NURO光)の代理店は少しだけマシです(ネットサービスはちょっと魅力的なのだけど、音声通話がSB丸投げなので切り替えず)。

    KDDI/NTTの代理店はだいたい「モデムを交換します」と言いだすので、「そんなものはない」(あるのはONUなので)というと、「ライトが点滅する箱なんですけど」「そいういうのはあるけど、モデムじゃない」とか会話してると面倒になったのか切ってくれます。

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